一、基本情况

　　自2017年9月全区启动“最多跑一次、最多找一人、最多一个月”改革工作以来，各相关单位分头行动，传达落实全区“最多跑一次”整体工作部署，分别建立了相应的工作领导小组，制定了具体工作实施方案，明确了分管领导和承办人，在规定时间内梳理上报了“最多跑一次”事项清单。同时，按要求梳理制定行政审批标准化办事指南，明确了办理流程、示范文本等要素标准。

　　截至目前，41家区直单位共梳理出群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项共计409项在娄星区政府门户网站“最多跑一次”专栏中公开，事项清单公开迅速、要素齐全的单位有：区城乡综合管理局、区发改局、区财政局、区残联、区规划分局、区商务局、区林业局、区人社局、区统计局。事项清单公开工作不完整的单位有：娄星公安分局、区国土分局、区教育局。没有进行公开的单位有：区移民局、区交通局、区档案局、区住建分局。

　　二、存在问题

　　1.个别单位工作不够重视。个别单位在多次收到事项清单公开不标准和不规范的督促提醒后，目前仍未整改到位。

　　2.事项清单公开不完整。办事服务信息清晰准确是实现“群众少跑腿”的必要条件。被抽查的政务服务事项中，极少数单位未提供办事表格下载，未提供表格填写说明或示范文本；部分单位未明确办理材料格式要求，比如原件/复印件、纸质版/电子版、份数等。

　　3.网上政务大厅应用需加强。各单位未能充分运用网上政务大厅，仍习惯于“纸质作业”，存在纸质审批完成了再从网上审批系统录一遍的情况，未能真正将简化办事流程、提升办事效率落到实处。

　　三、下步工作要求

　　1.进一步统一思想认识。加快推进“最多跑一次”改革，是区委区政府践行以人民为中心发展思想的具体行动，是贯彻落实“有事请找我”责任担当机制的重要举措，是“放管服”改革在娄星的积极探索和实践。各有关单位务必再动员、再部署，充分认识加快推进“最多跑一次”改革的重大意义，树立强烈的使命感、责任感，统一思想、提高认识。相关部门主要领导要作为第一责任人，切实加强组织领导，做到改革工作亲自部署、重要方案亲自把关、关键环节亲自协调、落实情况亲自督查，加快推动“最多跑一次”改革落到实处。

　　2. 进一步规范和完善办事服务信息。各单位要再次进行全面自查，在12月20日前规范和完善办事事项清单，详细列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、联系方式等要素；明确提交材料的名称、依据、格式、份数等要求，并提供规范表格、填写说明和示范文本。要及时将调整取消的办事项在政府门户网站上更新。

　　3.进一步强化协同配合。区优化办、区政务中心、区电子政务办等单位要加强有关工作的督促指导和业务培训，明确工作要求、工作标准和工作进度。各有关部门要加强政务实体大厅和网上政务大厅的结合应用，加强协作配合，形成工作合力。

　　娄星区电子政务管理办

　　2017年12月13日